プライバシーポリシー | 買取専門店弁財屋

本プライバシーポリシーは、買取専門店弁財屋（以下「当サイト」といいます。）における、出張買取、店頭買取、宅配買取、お問い合わせ、査定相談、LINE相談、各種取引、ならびにこれらに付随する業務に関連して取得する個人情報の取扱いを定めるものです。

事業者情報

運営会社: 株式会社Wise world
代表者: 代表取締役小椋真樹
個人情報の取扱いに関する責任者: 株式会社Wise world 代表取締役小椋真樹
店舗所在地: 〒730-0856 広島県広島市中区河原町3-14 サンライズ河原町
本社所在地: 〒730-0834 広島県広島市中区江波二本松2丁目10-34-1
電話番号: 082-927-0500
営業時間: 9:00〜20:00
定休日: 日曜日
古物商許可番号: 広島県公安委員会第731022300051号

適用範囲

本ポリシーは、当サイトのお問い合わせフォーム、電話によるお問い合わせ、LINE公式アカウントによるご相談、出張買取、店頭買取、宅配買取、実績掲載、レビュー紹介その他これらに関連して当社が取得する個人情報に適用されます。

取得する情報

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

氏名、フリガナ
住所、郵便番号
電話番号
メールアドレス
お問い合わせ内容、ご相談内容
査定希望品目の情報
品物の写真、品目名、ブランド名、状態、付属品情報
LINEで送信されたメッセージ、画像、その他送信内容
本人確認書類に記載された情報
振込先口座情報
取引履歴、査定結果、成約情報、支払情報
通話録音データ
実績掲載やレビュー紹介に関する同意情報
Cookieその他の識別子、アクセスログ等

取得方法

当社は、次の方法により個人情報を取得します。

お問い合わせフォームへの入力
電話によるお問い合わせ・ご相談
LINE公式アカウントへのメッセージ送信および画像送信
店頭、出張、宅配による査定・買取申込み
本人確認書類の提示または提出
振込先情報の申告
実績掲載やレビュー紹介に関する確認
Google Analytics 4その他のツールによる自動取得

利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的のために必要な範囲で利用します。

お問い合わせ、ご相談、ご依頼への対応
出張買取、店頭買取、宅配買取の受付、査定、本人確認、日程調整、契約、支払その他取引実施
査定結果、買取可否、概算案内、各種ご連絡
宅配買取における発送、受領確認、返送、振込、問い合わせ対応
応対品質の向上、通話内容の確認、トラブル防止
不正防止、安全管理、法令遵守
サービス改善、業務品質向上、サイト改善、導線改善
Google Analytics 4によるアクセス状況の把握、効果測定、改善分析
お客様の同意を得た範囲での買取実績掲載、お客様の声の紹介
法令、行政機関、警察その他公的機関からの要請への対応

お問い合わせフォーム・電話・LINEの取扱い

当サイトでは、お問い合わせ導線として、LINE、電話、お問い合わせフォームを設けています。これらは問い合わせ・査定相談の導線であり、買取方法そのものではありません。買取方法は、出張買取、店頭買取、宅配買取です。

お問い合わせフォームでは、氏名、電話番号、メールアドレス、住所、お問い合わせ内容等を取得する場合があります。フォームには画像添付機能を設けない方針であり、お品物の写真を送ってご相談いただく場合は、原則としてLINE公式アカウントをご利用いただきます。

当社は、お電話でのお問い合わせ、査定相談、予約内容の確認、応対品質の向上、トラブル防止その他必要な範囲で、通話内容を録音する場合があります。録音データに特定の個人を識別できる情報が含まれる場合、当社はこれを個人情報として適切に取り扱います。

LINE公式アカウント情報は次のとおりです。

LINEアカウント名: 買取専門店_弁財屋
LINE ID: @548ophfz
LINE URL: https://lin.ee/qV2OJfm
QRコード画像パス: https://qr-official.line.me/gs/M_548ophfz_GW.png?oat_content=qr

当社は、LINEで送信された写真、メッセージ、品物情報を、事前相談、概算案内、買取可否の目安確認、買取方法のご案内、お問い合わせ対応のために利用します。LINE上の写真やメッセージのみで正式な査定金額を確定するものではなく、正式な査定金額は、原則としてお品物の現物確認後にご案内します。

査定・買取運用に関連する情報の取扱い

当社の買取方法は、出張買取、店頭買取、宅配買取です。出張買取は広島県全域、宅配買取は全国対応です。

当社は、査定料、出張料、キャンセル料を無料としてご相談を受け付けています。ただし、宅配買取で査定結果にご納得いただけず返送となる場合の返送料は、お客様負担となります。

本人確認書類の取扱い

当社は、古物営業法その他の関係法令に基づき、必要に応じて本人確認を行います。

店頭買取および出張買取では、原則として、次のいずれかの有効な本人確認書類の提示または提出をお願いする場合があります。

運転免許証
運転経歴証明書
マイナンバーカード（表面のみ）
在留カード
特別永住者証明書
パスポート＋現住所確認のための補助書類 1点
健康保険証または資格確認書＋現住所確認のための補助書類 1点

ここでいう補助書類とは、公共料金領収書、納税証明書、社会保険料領収書、住民票の写しその他氏名および現住所が確認できる書類をいい、領収日または発行日から6か月以内のものに限ります。

マイナンバーカードは表面のみ確認し、裏面の個人番号は取得しません。健康保険証または資格確認書の写しを提出いただく場合は、記号・番号、保険者番号、二次元コード等を読めないようにしたうえで提出いただくことがあります。

宅配買取では、非対面取引における本人確認として、原則として、宅配買取申込書の提出、次のいずれかの証明書の提出、および申込者本人名義の銀行口座への振込により本人確認を行います。提出書類は、発行日から3か月以内のものに限ります。

住民票の写し
住民票記載事項証明書
戸籍の附票の写し
印鑑登録証明書

ここでいう証明書は、市区町村等が発行する書類をいい、コピーのみ、画像のみ、または運転免許証等の写しのみで宅配買取の本人確認を完了することはありません。必要に応じて、連絡確認や情報照合のため、運転免許証、マイナンバーカード表面、在留カード等の写しの提出をお願いする場合がありますが、これらの写しのみで非対面本人確認を完了することはありません。

申込者名、本人確認資料に記載された氏名、振込先口座名義が一致しない場合、または本人確認に必要な書類をご提出いただけない場合は、買取をお受けできないことがあります。

宅配買取に関する個人情報の取扱い

宅配買取においては、次の条件で運用します。

お客様から当社への発送：着払い
キャンセル時の返送料：お客様負担、着払い返送
梱包材：お客様負担
査定結果への回答期限：査定結果のご連絡後、7日以内
買取成立後の支払：原則3営業日以内に銀行振込

当社は、宅配買取の実施に必要な範囲で、送付元情報、受領情報、査定結果、返送先情報、振込先口座情報その他必要な情報を取得し、査定、契約、支払、返送、問い合わせ対応のために利用します。

支払方法および口座情報

店頭買取および出張買取では、査定金額にご同意後、その場で現金支払い、または銀行振込によりお支払いします。宅配買取では、査定金額にご同意後、原則3営業日以内に銀行振込によりお支払いします。

当社は、支払および会計処理のため、必要な範囲で振込先口座情報、受領確認情報、取引記録を取り扱います。

実績掲載およびレビュー紹介

当社は、サービス紹介のため、買取実績を掲載する場合があります。現在の運用方針では、20件以上の買取実績掲載を予定しており、写真、買取金額、地域名、ブランド名、買取方法その他の品物情報を掲載する場合があります。

掲載にあたっては、原則としてお客様の同意を得た範囲で行い、氏名、詳細住所、電話番号、本人確認書類、顔写真など、個人を直接特定できる情報は掲載しません。

同意の取得は、原則として書面またはLINE等の記録が残る方法で行います。やむを得ず口頭で同意を得た場合は、同意日時、同意内容、担当者名等を記録します。

当社は、Googleマップ等に公開されているレビューを、リンク、埋め込み、APIその他適切な方法により、全文または一部を紹介する場合があります。レビューを紹介する場合は、掲載元がGoogleレビューであることが分かる方法で取り扱い、各サービスの規約等に配慮して運用します。

第三者提供

当社は、次の場合を除き、法令に基づく場合を除いて、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
国の機関、地方公共団体、警察その他公的機関から適法な要請を受けた場合
利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

業務委託

当社は、フォーム運用、サーバー管理、システム保守、配送、アクセス解析その他業務上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。主な保存期間は次のとおりです。

買取が成立した取引記録、本人確認記録、買取明細、支払記録：原則7年間
買取が成立しなかった査定相談、お問い合わせフォームの送信内容、LINE相談履歴、通常の通話録音：原則3年間
買取が成立した取引に関係する通話録音：原則7年間
アクセスログ、フォーム送信ログ：原則1年間
実績掲載に関する同意記録：掲載期間中および掲載終了後1年間

保存期間を経過した情報、または利用目的の達成により保有する必要がなくなった情報については、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに対し、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じるよう努めます。

CookieおよびGoogle Analytics 4について

当サイトでは、サイトの表示、セキュリティ確保、利便性向上、利用状況の把握、導線改善、サービス改善、SEO・広告施策の効果測定のため、Cookieその他の識別子を利用する場合があります。

当サイトでは、Google Analytics 4（GA4）を利用します。Google Analytics 4では、Cookieその他の識別子、閲覧ページ、閲覧日時、ブラウザ情報、端末情報、おおよその地域、セッション情報、サイト内での行動情報等が取得される場合があります。これらの情報は、個人を直接特定する目的ではなく、当サイトの利用状況の把握、利便性向上、導線改善、サービス改善、SEO・広告施策の効果測定のために利用します。

当サイトでは、初回アクセス時にCookie同意バナーを表示します。サイト表示やセキュリティ確保等に必要なCookieは常時有効とし、Google Analytics 4等のアクセス解析に関するCookieは、原則としてお客様の同意後に有効化します。

お客様は、「同意する」「拒否する」「設定を変更する」を選択できます。アクセス解析Cookieの利用を拒否した場合でも、当サイトの閲覧およびお問い合わせフォームの利用は可能です。

同意または拒否の状態は、Cookie等により原則12か月間保存します。保存期間経過後、またはCookieを削除した場合には、再度同意確認が表示されることがあります。

また、当サイトのフッター等に設置する「Cookie設定」リンクから、後日、同意内容を変更または撤回できるようにします。

開示、訂正、削除、利用停止等の請求

当社は、法令の定めに従い、本人または正当な代理人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、適切に対応します。

これらの請求は、原則として、当サイトのお問い合わせフォームまたは郵送により受け付けます。お電話では、請求方法のご案内や事前相談を承りますが、電話のみで正式な請求受付を完了するものではありません。

ご本人による請求の場合は、ご本人であることを確認するため、運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、住民票の写しその他本人確認ができる書類の提示または提出をお願いする場合があります。

代理人による請求の場合は、代理人ご本人の本人確認書類に加え、次の書類の提出をお願いする場合があります。

法定代理人による請求：戸籍謄本、登記事項証明書その他法定代理権を確認できる書類
任意代理人による請求：本人が作成した委任状、本人の本人確認書類、代理人の本人確認書類その他代理権を確認するために必要な書類

当社は、請求内容および提出書類を確認したうえで、法令に基づき、合理的な期間内に対応します。本人確認ができない場合、代理権を確認できない場合、請求内容が法令上の要件を満たさない場合、または当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等には、請求に応じられないことがあります。

開示等の請求に関する手数料は、原則として無料です。ただし、郵送による回答、書面の写しの交付、記録媒体での提供その他実費が発生する場合には、事前に金額および支払方法をご案内したうえで、実費相当額をご負担いただく場合があります。

お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

会社名: 株式会社Wise world
サイト名: 買取専門店弁財屋
代表者: 代表取締役小椋真樹
店舗所在地: 〒730-0856 広島県広島市中区河原町3-14 サンライズ河原町
郵送請求先: 〒730-0834 広島県広島市中区江波二本松2丁目10-34-1 株式会社Wise world
電話番号: 082-927-0500
営業時間: 9:00〜20:00
定休日: 日曜日
公開用メールアドレス: 掲載しておりません
お問い合わせ方法: お電話または当サイトのお問い合わせフォーム
お問い合わせフォームURL: https://hiroshimma-kaitori.com/contact/

改定

当社は、法令改正、運用変更、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点または別途定める施行日から適用します。

制定日：2026年4月28日
最終改定日：2026年4月28日