弁財屋では、サービスやご案内方法をより良くしていくため、ご利用いただいたお客様に任意でアンケートへのご協力をお願いしています。
今回は、Web掲載のご了承をいただいた5件の手書きアンケートをご紹介します。
本文中の引用は、手書きの内容を読みやすくするために句読点と改行のみ整えています。内容の意味は変更していません。
初めてのご利用と、親切な対応についてのお声
「初めて利用しました。対応も親切で良かったです。」
初めて弁財屋をご利用いただいたお客様から、対応についてのご感想をいただきました。
買取店へ品物を持って行くことや、査定を依頼することに慣れていない場合は、どのように相談すればよいのか分かりにくいこともあります。
初めての方にも内容を確認しながらご相談いただけるよう、分かりやすいご案内を今後も大切にしてまいります。
「大変良かった」との率直なお声
「大変良かったです。ありがとうございました。」
短い文章ではありますが、ご利用後の率直なお気持ちが伝わるお声です。
アンケートへ時間を割いてご記入いただいたことも含め、ありがたく受け止めています。
店長の印象と、また利用したいというお声
「初めての利用でしたが、店長さんの感じがよく、とてもよかったです。また利用します。」
こちらも、初めて弁財屋をご利用いただいたお客様からのお声です。
店長の応対についてのご感想に加え、「また利用します」と書いていただきました。
一度ご利用いただいた方にも、次回また安心してご相談いただけるよう、丁寧な対応を続けてまいります。
買取価格についてのご感想
「初めて利用しましたが、思ったよりも高く買い取って下さいました。ありがとうございました！」
査定後の買取価格について、こちらのご感想をいただきました。
これは、今回の査定を受けたお客様個人のご感想です。すべてのお品物について同じ結果や価格をお約束するものではありません。
買取金額は、お品物の種類、素材、重量、状態、付属品、査定時点の相場などによって異なります。同じように見えるお品物でも、査定内容や金額が変わる場合があります。
査定金額をご案内した際は、その内容をご確認いただいたうえで、売却するかどうかをご判断いただけます。
大切に使ってきたお品物についてのお声
「今まで大切に使っていたものなので、それを満足できる価格で買い取って頂き、ありがとうございました。」
長く使ってきたお品物を手放すときは、金額だけではなく、その品物への思いもあることと思います。
そのようなお品物をお持ちいただいた際も、種類や状態を確認し、査定内容をご案内したうえでご判断いただけるよう努めています。
お客様の声から、改めて大切にしたいこと
今回の5件のアンケートには、初めてのご利用、対応の印象、店長の応対、買取価格、大切に使ってきたお品物についてのご感想が書かれていました。
お寄せいただいた声を通じて、今後も次のことを大切にしてまいります。
- 初めての方にも相談しやすい対応
- お品物の内容を確認しながら進めること
- 査定内容や金額を、できるだけ分かりやすくお伝えすること
- 売却を急がせず、お客様ご自身で判断していただくこと
- 良いご感想だけでなく、改善してほしい点にも耳を傾けること
アンケートのお声は、ご記入いただいたお客様それぞれのご感想です。すべてのお客様が同じ印象や査定結果になることを示すものではありません。
一つひとつのご意見を、今後の接客やご案内方法を見直すための大切な声として受け止めてまいります。
アンケートへのご協力ありがとうございました
アンケートへご協力いただいた皆様に、あらためて御礼申し上げます。
初めて利用する方にも相談しやすいこと、査定内容を分かりやすくお伝えすること、お客様が納得したうえで判断できることを、これからも大切にしてまいります。
今回ご紹介したような良いご感想だけでなく、気になった点や改善してほしい点についても、率直にお聞かせください。いただいたご意見を、今後の店舗づくりとサービス改善に生かしてまいります。